Navigaatio
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme rakentaneet MonsterWin casino -järjestelmän tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen määrän kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme työskentelee noin 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, mikä varmistaa jatkuvan uudenlaisten pelien saatavuuden käyttäjillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausittain lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki kokevat suorasta pelielämyksestä ilman latensseja tai teknologisia häiriöitä. Meillä on sijoittaneet merkittävästi infrastruktuuriimme taataksemme, jotta kaikki pelaamiskerta etenee sujuvasti välittämättä valitusta välineestä tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima tarjoaa yli 3 500 vaihtelevaa slottia perinteisistä klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa koko valikoiman ruletista ja blackjackistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhteistyössä alan johtavien toimijoiden mukana. Studioillamme toimii ammattitaitoisia croupiereita, jotka tuottavat aitoon kasinoelämyksen suoraan kotiin. Tarjoamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, jokaisena päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yhtenä globaalisti tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä asettaa tiukat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä. Se vastaa pankkisektorin tietoturvaa ja varmistaa, että personaalidata ja taloudelliset transaktiot säilyvät täydellisesti suojattuina muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse asetetut talletusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 h:sta puoleen vuoteen kuukauteen
- Pysyvä poissulkeminen instant aktivoinnilla
- Yhteistoiminta Peluuri-organisaation avulla lisäavun tuottamiseksi
- Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan löytämiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Esitämme laajan määrän maksuratkaisuja, jotka kaikki vastaavat suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksia. Kaikki maksumenetelmä on yhdistetty kitkattomasti alustaanmme mahdollistaen välittömät ja suojatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia aikana, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran kotiutus tarvitsee vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on lakisääteinen ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin lyödyllä € kerääntyy lojaliteettipisteitä, ketkä voi vaihtaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu 6 tasosta, mistä kaikki mahdollistaa uusia hyötyjä ja nopeampia kotiutuksia.
- VIP-tasojen mukaiset yksilölliset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut tappioiden pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset korkeamman portaan käyttäjille
- Oma VIP-manageri Platinum-tasosta alkaen
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, ketkä reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 90 s, joka on huomattavasti markkinan keskitasoa ripeämpi.
Tarjoamme palvelua live-chatin, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-tuki on toiminnassa ympäri 24 tunnin, kun taas puhelinpalvelu palvelee maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin kyselyihin reagoidaan yleensä neljän h:n kuluessa.
Sivustollamme on laaja UKK-osio, joka tarjoaa vastaukset noin 200 yleisimpään tiedusteluun. Se sallii välittömän itsepalvelun perustilanteissa tilanteissa vailla tukipalvelun yhteydenottoa.